Podejmowanie decyzji: cechy, elementy i zasady

Wszystko, co musisz wiedzieć o podejmowaniu decyzji. Podejmowanie decyzji to wybór jednego sposobu działania z dwóch lub więcej alternatywnych sposobów działania. Jest to czynność polegająca na dokonywaniu wyborów, a wybór determinuje nasze działanie lub brak działania.

Dokonajmy dogłębnej analizy procesu decyzyjnego:

1. Definicja procesu decyzyjnego 2. Cechy procesu decyzyjnego 3. Elementy 4. Znaczenie 5. Proces naukowy 6. Zasady.

Definicja podejmowania decyzji:

Ważne definicje zarządzania są następujące:

1. Krótko mówiąc:

„Podejmowanie decyzji to wybór jednego sposobu działania z dwóch lub więcej alternatywnych sposobów działania. Jest to czynność polegająca na dokonywaniu wyborów, a wybór determinuje nasze działanie lub brak działania. ”

2. Według George'a R. Terry'ego:

„Podejmowanie decyzji jest wyborem opartym na niektórych kryteriach spośród dwóch lub więcej możliwych alternatyw”.

3. Philip Kotler zdefiniował proces decyzyjny jako:

„Podejmowanie decyzji jest świadomym wyborem wśród alternatywnych sposobów działania.”

Z powyższych definicji jasno wynika, że ​​jeżeli istnieje tylko jeden sposób działania, nie pojawia się kwestia podejmowania decyzji. Ale kiedy przed nami otwartych jest więcej niż jeden alternatywny kurs, wybór najlepszej alternatywy nazywa się podejmowaniem decyzji. ”

Charakterystyka lub cechy podejmowania decyzji :

Ważne cechy charakterystyczne procesu decyzyjnego są następujące:

1. Podejmowanie decyzji jest procesem selektywnym, w którym wybierana jest tylko najlepsza możliwa alternatywa.

2. Podejmowanie decyzji wymaga starannej oceny i analizy wszystkich możliwych alternatyw.

3. Decyzje podejmowane są przez kierownictwo na wszystkich poziomach.

4. Jest to ciągły proces, który trwa przez całe życie organizacji.

5. Jest to proces mentalny, który wymaga głębokiego myślenia i przewidywania rzeczy.

6. Może być pozytywne, aby zrobić coś, lub negatywne, aby nie zrobić czegoś.

7. Decyzje są zwykle podejmowane na podstawie przeszłych doświadczeń i obecnych okoliczności dotyczących przyszłych działań.

8. Nie jest celem samym w sobie, ale środkiem do osiągnięcia celu.

9. W razie potrzeby przed podjęciem konkretnej decyzji należy skonsultować się z ekspertami i specjalistami.

10. Decyzje mają duży wpływ na sukces lub porażkę organizacji. Dlatego nie należy ich robić w pośpiechu lub bez ścisłego bezpieczeństwa i myślenia.

Główne elementy procesu decyzyjnego:

Główne elementy procesu decyzyjnego są następujące :

1. Pojęcie najlepszej decyzji:

Racjonalne decyzje muszą być zgodne z podstawową koncepcją dobrej decyzji.

Curdiff and Still:

Wspomina o trzech kluczach do racjonalnego podejmowania decyzji:

(i) konceptualizacja,

(ii) Informacje,

(iii) Prognozy.

są trzema głównymi kluczami do racjonalnego podejmowania decyzji. Problem należy dokładnie przeanalizować i rozważyć wszystkie możliwe alternatywy.

Racjonalne decyzje wymagają:

(a) wywiad,

(b) Wgląd i

(c) Duże doświadczenie.

2. Środowisko organizacyjne firmy:

Środowisko organizacji ma również duży wpływ na podejmowanie decyzji. Niektóre organizacje wierzą w sztywną centralizację, podczas gdy inne wierzą w decentralizację i pozostawiają rutynową funkcję decyzyjną szefom departamentów.

Ponadto w interesie firmy zasugerowano, że decyzję w sprawie polityki należy pozostawić w gestii najwyższego kierownictwa i pozostawić codzienne rutynowe decyzje w sprawie poszczególnym szefom działów. Środowisko zewnętrzne, społeczne, polityczne i gospodarcze również wpływa na proces decyzyjny. Jednak niestabilne warunki polityczne w kraju nie sprzyjają ważnym decyzjom.

3. Elementy psychologiczne:

W elementach psychologicznych cechy osobowe, takie jak preferencje, doświadczenie dojrzałości intelektualnej, standard edukacyjny, oznaczenie i status społeczny i religijny itp. Osoby odpowiedzialnej za podejmowanie decyzji również wywierają duży wpływ na podejmowanie decyzji.

Dalej w towarzystwie przyzwyczajenia menedżera, temperament, środowisko społeczne, wychowanie w życiu rodzinnym i nauka polityczna muszą prześledzić wybór alternatywy, a tym samym decyzje.

4. Termin podjęcia decyzji:

Decyzje należy podejmować w odpowiednim czasie, biorąc pod uwagę panujące warunki. Należy również wziąć pod uwagę cel marketingowy i czas potrzebny do jego osiągnięcia. Każda decyzja podjęta na czas pozostawia trwałe wrażenie w umyśle tych, których dotyczy decyzja.

5. Przekazywanie decyzji:

Po podjęciu określonej decyzji należy ją odpowiednio wcześnie przekazać zainteresowanym osobom. Decyzję należy przekazać podwładnym kierownictwa w uprzejmym, prostym i zrozumiałym języku. W pisanym języku nie powinno być żadnych dwuznaczności. Powinien być w innym prostym języku.

6. Udział pracowników:

Udział pracowników w podejmowaniu decyzji ułatwia ich wdrożenie. Partycypacja pracowników ma pewne zalety i zapewnia lojalność pracowników wobec organizacji. Wzbudza poczucie jedności z firmą, a podjętą decyzję uważa się za wyższą. Pomaga w zwiększaniu wydajności organizacji, co pomaga w osiąganiu celów organizacji.

Znaczenie podejmowania decyzji w zarządzaniu :

Zarządzanie i decyzja to dwa bardzo ważne działania, których nie można oddzielić. Oba poruszają się razem. Podejmowanie decyzji jest głównym biznesem zarządzania i zostało uznane za duszę zarządzania. Decyzję należy zawsze podejmować po wielu rozważaniach i podejmować szybko, o ile to możliwe, w oparciu o intuicję.

Właściwe decyzje są zawsze oparte na informacjach i są kombinacją:

(a) Wyrok oraz

(b) Informacje (oparte na faktach).

Jednak decyzje oparte na informacjach mają wiele poważnych problemów, które pojawiają się w nieregularnych odstępach czasu. Decyzje podejmowane są przez długi czas, ponieważ zmiana decyzji jest bardzo trudna i niewygodna.

Naukowy proces podejmowania decyzji :

Proces decyzyjny został podzielony na dwie części:

1. Metoda tradycyjna lub diagnoza objawowa.

2. Metoda naukowa.

1. Diagnoza tradycyjna lub objawowa:

Ta decyzja jest podejmowana na podstawie - ograniczonej wiedzy, doświadczenia i intuicji. Nie ma w tym żadnej analizy naukowej. Podjęte decyzje nie są logiczne. Ta metoda jest również znana jako „diagnoza objawowa” . Lekarze w starożytności diagnozowali tę chorobę tylko na podstawie objawów.

W ten sam sposób kierownictwo rozwiązuje różne problemy stojące przed organizacją na podstawie objawów. Obecnie lekarz specjalista polega nie tylko na objawach zewnętrznych, ale korzysta z dokładnych zdjęć rentgenowskich, raportów EKG itp.

2. Metoda naukowa:

Proces podejmowania decyzji naukowych jest następujący:

(i) Badane jest zdefiniowanie problemu, celów i ograniczeń.

(ii) Analiza problemu.

(iii) Poszukiwane jest opracowanie alternatywnego rozwiązania.

(iv) Wybór najlepszego rozwiązania.

(v) Przekształcenie decyzji w skuteczne działanie.

(vi) Kontynuacja decyzji.

(i) Badane jest określenie problemu, celów i ograniczeń:

W ramach tego procesu bierze się pod uwagę charakter problemu. W tym miejscu należy dokładnie przestudiować zewnętrzne i wewnętrzne aspekty problemu. Celom rozwiązania problemu i ograniczeniom w jego rozwiązaniu należy również nadać odpowiednią wagę, aby podjąć właściwą decyzję.

(ii) Analiza problemu:

Obejmuje to staranną ocenę alternatyw i jako takie, aby zdecydować, który dyrektor departamentu powinien podjąć daną decyzję. Kogo inni powinni mieć zaufanie. Czy w związku z tym zasięgnięto również opinii niektórych specjalistów i którzy powinni być informowani o takich decyzjach.

Należy tutaj zauważyć, że wszystkie polityki i decyzje operacyjne powinny być podejmowane przez najwyższe kierownictwo, podczas gdy rutynowe decyzje departamentów powinny być pozostawione do podjęcia przez szefów departamentów. Aby podjąć ważną decyzję, potrzebna jest dokładna analiza odpowiednich informacji. Jeżeli fakty i informacje faktyczne nie są dostępne, można je oszacować na podstawie najlepszych dostępnych informacji.

(iii) Opracowanie alternatywnego rozwiązania:

Aby opracować alternatywne rozwiązania, należy przyjąć następujące kursy:

(a) Więcej wydatków na reklamę i promocję,

(b) Rozwijanie działań związanych z promocją rynku lub

(c) Powołanie większej liczby sprzedawców,

(d) Poprawa jakości produktu,

(e) Opakowanie powinno być bardziej atrakcyjne lub obniżać cenę itp.

Zarządzanie nie powinno polegać wyłącznie na jednym rozwiązaniu, ponieważ jeśli zawiedzie ono w szczególnej sytuacji, drugie może zająć jego miejsce. Konieczne jest zatem rozważenie wszelkich możliwych działań.

(iv) Wybór najlepszego rozwiązania:

Niezbędne jest, aby decyzje były skuteczne, aby skoordynowana, systematyczna i ciągła informacja o wszystkich faktach i sytuacji. Na przykład - wszystkie decyzje dotyczące problemu marketingowego są podejmowane na podstawie kompletnych informacji dostępnych ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych. Przy podejmowaniu decyzji o najlepszym rozwiązaniu należy wziąć pod uwagę kilka czynników.

Oni są:

(a) Stosunek zalet i wad każdego rozwiązania.

(b) Spośród wszystkich możliwych rozwiązań, które są takie, które wymagają minimalnego wysiłku.

(c) Jakie jest finansowe ograniczenie organizacji?

(d) Które rozwiązanie jest korzystne dla okoliczności po uwzględnieniu wszystkich tych czynników, należy wybrać najlepsze możliwe rozwiązanie?

(e) Obecnie w wybieraniu najlepszej alternatywy wykorzystuje się technikę badań operacyjnych. Każda alternatywa jest oceniana ilościowo. Te, których nie można ocenić ilościowo, ocenia się na podstawie doświadczenia, wiedzy i inteligencji.

(v) Przekształcenie decyzji w skuteczne działanie:

Należy zauważyć, że decyzja, jakkolwiek ważna może być, jeśli nie zostanie skutecznie zastosowana w praktyce, nie może służyć żadnemu celowi. Podjęta decyzja musi dotrzeć do wszystkich podległych oficerów i personelu oraz wszystkich zainteresowanych pracowników i kadry kierowniczej, dla których jest przeznaczona.

Język decyzji musi być prosty i zrozumiały. W jej wdrażaniu musi istnieć pełna współpraca ze strony personelu. Pracownicy powinni poczuć, że decyzja kierownictwa jest ich własną decyzją. Podejmując decyzję, niezbędne jest zaangażowanie podwładnych przez ich udział. Ich udział pomoże w jego realizacji i sprawi, że sprawa będzie dość prosta, wydajna i skuteczna.

(vi) Kontynuacja decyzji:

Podejmowanie decyzji w drodze procesu naukowego nie gwarantuje, że jest w 100% prawidłowe. Jest całkiem możliwe, że może być wadliwy i może spowodować straty dla organizacji. Aby zminimalizować ryzyko straty, należy uważnie śledzić tę sytuację, a niedociągnięcia w decyzji należy uzupełnić, podejmując odpowiednie kroki.

Dlatego działanie następcze uznano za lepszą decyzję naukową. Wiedza na temat biznesu nigdy się nie kończy i jest doskonała, podobnie warunki marketingowe nigdy nie są stabilne. Przyszłość zawsze budzi niepewność. Dlatego wszystkie decyzje muszą być podejmowane z uwzględnieniem wszystkich aspektów działalności.

Zasady podejmowania decyzji:

Wybitni autorzy zarządzania są zdania, że ​​od właściwych i właściwych decyzji zależy sukces i porażka przedsiębiorstwa. Dlatego kierownik musi podjąć wszelkie środki ostrożności przed podjęciem decyzji.

Oto ważne zasady, które można wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji:

1. Marginalna teoria podejmowania decyzji:

Teorię tę zasugerowali różni ekonomiści. Ekonomiści uważają, że przedsiębiorstwo działa na rzecz osiągania zysków. Zdobywanie zysków to ich motto. Dlatego zgadzają się, że menedżer musi podjąć każdą decyzję, aby zysk organizacji wzrastał, aż osiągnie maksimum.

Analiza marginalna problemu oparta jest na prawie malejących zysków. Przy produkcji dodatkowej jednostki pracy i kapitału produkcja wzrasta, ale rośnie proporcjonalnie zmniejszonym tempie.

Z każdej dodatkowej jednostki pracy i kapitału produkcja maleje i przychodzi czas, kiedy wzrost produkcji zatrzymuje się na „zero”, ponieważ produkuje się tam ostatnią używaną jednostkę. Na tym etapie podejmuje się decyzję, że żadna dodatkowa jednostka pracy i kapitału należy teraz wprowadzić do produkcji.

Produkcja ostatniej jednostki jest marginalna, a po dalszej produkcji dodatkowej jednostki staje się nieekonomiczna lub nie wydajna.

Zasada marginalna może być skutecznie i przy podejmowaniu decyzji w sprawach dotyczących:

(i) Produkcja,

(ii) sprzedaż,

(iii) Mechanizacja,

(iv) marketing,

(v) Reklama,

(vi) Nominacje i inne sprawy, w których teorię marginalną można zastosować naukowo i statystycznie i można podjąć dobrą decyzję.

2. Teoria matematyczna:

Istnieje kilka innych teorii, takich jak: analiza ryzyka, teoria gier, teoria prawdopodobieństwa, teoria oczekiwania. Na podstawie których menedżer analizuje dany fakt i odpowiednio podejmuje decyzję. Doprowadziło to do naukowego podejścia do procesu decyzyjnego.

3. Teoria psychologiczna:

Istotną rolę w podejmowaniu decyzji odgrywają aspiracje, osobowość, nawyki, temperament, skłonności polityczne oraz status społeczny i organizacyjny, życie domowe, umiejętności technologiczne i umysł. Wszystkie w takiej czy innej formie wpływają na decyzję podjętą przez kierownika.

Jest również związany swoimi obowiązkami i odpowiedzialnością. Podejmowanie decyzji jest procesem mentalnym, a psychologia tych, którzy się zastanawiają, i osoby, która podejmuje ostateczną decyzję, ma zdecydowany głos w podejmowaniu decyzji.

4. Zasada czynników ograniczających:

Podejmowane decyzje opierają się na ograniczonych czynnikach, jednak powinny być dobre ze względu na prosty fakt, że w danych okolicznościach była to jedyna możliwość.

Z tej zasady wynika, że ​​chociaż istnieje wiele alternatyw dla decydenta, ale bierze on pod uwagę tylko te alternatywy, które odpowiadają: (i) czasowi, (ii) celowi i (iii) okolicznościom i które mogą być odpowiednio i dokładnie przeanalizowane pod kątem potencjału ludzkiego, a następnie w końcu wybierana jest jedna z alternatyw, które stanowią podstawę decyzji.

5. Zasada alternatyw:

Decyzja jest aktem z wyboru. To proces selekcji. Spośród wielu dostępnych alternatyw menedżer musi wybrać, które uważa za najlepsze w danych okolicznościach i celu.

6. Zasada uczestnictwa:

Zasada ta opiera się na ludzkich zachowaniach, relacjach międzyludzkich i psychologii. Każdy człowiek chce być traktowany jak ważna osoba, jeśli nie jest możliwe przyznanie mu statusu VIP. Pomaga to organizacji uzyskać maksimum od każdej osoby, przynajmniej od tych, którym przyznano miejsce znaczenia i honoru.

Udział oznacza, że ​​należy skonsultować się z podwładnymi, nawet jeśli ich to nie dotyczy, i odpowiednio uwzględnić ich punkt widzenia. Japończycy to robią. Japoński biznes, instytucje lub rząd podejmują decyzje w drodze konsensusu.

To sprawia, że ​​wszyscy czują, że są w dużej mierze częścią decyzji. Japończycy głównie debatują nad proponowaną decyzją na całej długości i szerokości organizacji, dopóki nie zostanie osiągnięte porozumienie.

Niektórzy mogą nie zgodzić się z japońską metodą podejmowania decyzji, ponieważ mogą zgodzić się, że nie pasuje ona do naszych warunków. Taka metoda wiąże się z polityką, opóźnia decyzje, a czasem może prowadzić do niezdecydowania. Ale udział pracowników w podejmowaniu decyzji można zapewnić metodą japońską.

Zwolennicy metody japońskiej i uczestnictwa pracowników wysuwają argument, że decyzje są ważne. Jednak zgodnie z nowoczesnym myśleniem decyzja nie powinna leżeć w gestii tylko wybranych. Ci, którzy mają podejmować decyzje, muszą być również aktywnie zaangażowani w podejmowanie decyzji.

Zasada uczestnictwa ma głównie na celu dwie rzeczy:

(1) Ma na celu opracowanie i badanie wszystkich możliwych alternatyw. Jeżeli większa liczba zainteresowanych osób zostanie poproszona o poszukiwanie alternatyw, na podstawie których oczekuje się podjęcia decyzji, zapewniony zostanie większy udział, co z pewnością jest ważnym celem tej zasady.

(2) Zasada ta wymaga debaty i narady przez coraz więcej osób, aby poznać umysł wszystkich i ocenić możliwą reakcję konkretnej decyzji, o której myśli kierownik.

Dlaczego zasada uczestnictwa staje się popularna?

Zasada uczestnictwa zyskuje na popularności z następujących powodów:

1. Uczestnicy uważają, że firma jest ich własnością, której są ważnymi częściami;

2. Sprzeciw wobec decyzji jest znacznie zmniejszony, a ci, którzy mają ją podjąć, chętnie ją przyjmują, nawet jeśli wprowadzane są jakiekolwiek zmiany;

3. Funkcje zarządzania i kierowania są łatwo wykonywane;

4. Decyzje są wynikiem najlepszego możliwego wyboru alternatyw, dlatego decyzje mogą przynieść wyniki na korzyść organizacji na oczekiwanych liniach;

5. Zwiększenie wydajności pracowników;

6. Rozwój skoordynowanych wysiłków;

7. Rozwój dobrych relacji międzyludzkich.

8. Rozwój ducha zespołu i lepsze zrozumienie dzięki dobrym relacjom międzyludzkim; i

9. Zapewnienie wzrostu i dobrobytu zarówno organizacji, jak i całej sile roboczej - nadzór kierowniczy i działalność operacyjna.

Obecnie menedżerowie są bardziej zainteresowani podejmowaniem decyzji przez pracowników w celu uzyskania większej współpracy i sprawowania skutecznej kontroli. Nad nimi w realizacji zadań wyznaczonych przez cele organizacji.

 

Zostaw Swój Komentarz